Soporte  tecnico al hardware.

Este tipo de soporte esta enfocado en asegurar que los componentes funcionen en forma correcta y que los controladores del hardware se actualicen en forma periódica y sistemática.

 El soporte técnico al hardware. abarca dos categorías:

• Problemas mecánicos.

• Revisión de conexiones.

• Administrador de dispositivos.

• Agregar hardware.
• Problemas de hardware (configuración) Busqueda de controladores Actualización de controladores.Regreso de controladores

Fallas mas comunes en el hardware.

 

Calentamiento excesivo

El sobrecalentamiento es uno de los problemas mas comunes que enfrentan los propetarios de computadoras portatiles.

Fuente de alimentación insuficiente o mal funcionamiento

Los fabricantes diseñan sus equipos alrededor de los componentes que contienen. La fuente de alimentación en un equipo hecho de encargo debe ser capaz de entregar la potencia necesaria para los componentes incluidos y algunas ampliaciones adicionales tales como unidades de disco duro y hardware externo.

Fallo del disco duro

Aparte de los ventiladores de refrigeración y la unidad óptica, el disco duro es el único otro componente que se mueve en tu computadora. Un motor hace girar el disco a miles de revoluciones por minuto, y, finalmente, la fricción y el calor hará que el motor falle.

Falla de la batería

En un equipo portátil, la batería es a menudo el componente que falla primero y es raro encontrar a un fabricante de computadoras que sustituya una batería que no es capaz de mantener la carga si tiene más de un año de antigüedad.

Problemas con la memoria

Algunos de los errores más comunes que se pueden producir al instalar una memoria son equivocarse al seleccionar la velocidad del módulo de memoria correcto y colocar los nuevos módulos en las ranuras de manera incorrecta.

Diasnostico y soluciòn.
 calentamiento a la pc
Un PC está formado por varios componentes que generan calor al funcionar (procesador, tarjeta gráfica, chipset de la placa base, etc...). Dichos componentes están diseñados para funcionar correctamente por debajo de unos valores aceptables de temperatura. Si estos valores se ven superados durante un periodo prolongado de tiempo, es posible que dicho componente se pueda dañar, por lo que muchos equipos se apagan para evitar problemas más graves.
Para evitar esto, una de las misiones de un buen equipo es disminuir ese calor generado lo mejor y más rápido posible, y para ello se suelen utilizar diferentes métodos (generalmente disipadores y ventiladores).

Soluciòn.
Prevención de sobrecalentamiento se puede hacer de varias formas simples, y por lo tanto solucionar el problema de manera efectiva. Una vez que los virus ya no son determinados como un posible problema después de un análisis con antivirus y software antimalware adecuado, se puede sospechar de sobrecalentamiento como la causa.
Soplando frecuentes el interior de la computadora con un bote de aire eliminará la acumulación de polvo que contribuye al recalentamiento, así como otros problemas. Mantener el equipo, especialmente los ordenadores portátiles, en una superficie dura y lisa también puede prevenir el sobrecalentamiento.

Los signos sutiles de una fuente de alimentación inadecuada

Su fuente de alimentación (PSU) es el objeto con forma de ladrillo en su PC que suministra energía a la máquina. Es el lugar donde usted enchufa y enciende su PC, y es también donde se encuentra el principal del ventilador del sistema.
Lo creas o no, un sistema informático que utiliza una fuente de alimentación interna que da pistas sutiles que su fuente de alimentación está fallando, no ha podido, o no es más que insuficiente. Diagnosticar si su fuente de alimentación es inadecuada, o la tarjeta de vídeo no es adecuado, es simple si usted sabe qué buscar. Hay otras señales sutiles que indican que su fuente de alimentación es mala.

Soluciòn.

- Asegúrese de que el ventilador de la fuente de alimentación está funcionando a su máxima velocidad. Si la fuente de alimentación tiene otro ventilador orientado hacia el interior del sistema, asegúrese de que también gira bien. Cuando falla el ventilador de la fuente de alimentación debe cambiar la fuente. Si la fuente de alimentación tiene un cable de monitorización conectado a la placa base (motherboard), podrá ver si el ventilador está girando a la velocidad adecuada en el monitor de hardware de la BIOS del sistema o mediante el programa de monitorización apropiado que proporcione el fabricante del sistema o de la placa base o motherboard.

 
Fallo del disco duro.

1. En ocasiones, un virus puede provocar errores de lectura/escritura. Compruebe con un programa antivirus si hay algún virus que esté afectando al sistema.
2. Un sistema de archivos dañado puede provocar errores de lectura/escritura. Utilice la herramienta de comprobación de errores de Windows, en las propiedades de la unidad, y realice una comprobación del sistema de archivos.
3. La presencia de sectores defectuosos en una unidad de disco duro puede provocar errores de lectura/escritura. Para comprobar la existencia de sectores defectuosos en la unidad de disco duro, busque en Internet este tipo de herramientas y compruebe la unidad si es posible. En caso contrario, lleve el equipo a un socio de servicio autorizado local.   
4. El personal de dicho servicio se encargará de comprobar la existencia de posibles errores 

Fallo de la bateria.

Comenzando por lo obvio

La primera cosa que usted debe hacer cuando su computadora portátil no se carga es sólo asegúrese de que no es algo de problema temporal, un problema con un cable desconectado o la batería se suelten. Puede sonar simple tontería, pero es muy fácil para un cable de alimentación sufra accidentalmente pateó nuestra desde el enchufe de la pared, o la conexión al no ser totalmente completa al final del ordenador portátil. Aquí está una lista paso a paso de cómo comprobar las cosas más obvias que podrían estar causando el problema cuando un ordenador portátil no se carga.

Compruebe el cable de alimentación

Si llegara a necesitar un nuevo cable de alimentación, es posible que no tenga que sustituir toda ella, y las cuerdas a veces parciales o incluso plena potencia son fáciles de encontrar de segunda mano, por lo que puede que ni siquiera tienen que pagar el precio total del mismo